Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại twin07

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ twin07 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các kênh hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lý
twin07 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại twin07
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc điều khoản cụ thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng cần xử lý trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi liên quan đến tài khoản, dữ liệu và quyền pháp lý tại twin07.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản và có thể dùng làm căn cứ khi khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Trường hợp liên quan đến xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hướng dẫn bước tiếp theo qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money và mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.